Piscines des Sacres : « Cette année, de nombreuses signatures dépendront, tout particulièrement, de l’évolution du contexte économique »

En 2018 Steven Fayault débute l’entreprenariat en qualité de courtier en travaux avec la création de Connexion Travaux à Pouillon, tout près de Reims (51). En juin 2022 il intègre le monde de la piscine en créant une nouvelle entreprise, Piscines des Sacres, et rejoint le réseau Carré Bleu. Il nous a fait part de son analyse de la saison 2024 et des perspectives pour l’année 2025.

Enjeux Piscine : Quel regard portez-vous sur la saison piscine 2024 ?

Steven Fayault : La saison 2024 a été impactée, dans notre région, par une météo très défavorable avec en particulier des pluies incessantes depuis le mois d’octobre 2023.  Nous sommes passés quasiment et sans transition d’une situation où le manque d’eau nous empêchait de remplir les piscines, à une situation où l’excès d’eau a généré des retards significatifs dans le planning de nos chantiers. Il a fallu expliquer à nos clients la situation et les moyens mis en œuvre pour finaliser les chantiers, malgré les circonstances. Heureusement, dans l’ensemble, ceux-ci se sont montrés plutôt compréhensifs. 

Cette météo a-t-elle des répercussions sur la situation actuelle de votre carnet de commandes ?

Bien sûr. Force est de constater que depuis le début de l’été j’ai relativement peu de demandes de devis, aussi bien pour mon activité piscine que pour mon activité de courtage en travaux. Pour moi les raisons sont multiples… la météo bien sûr, mais également le contexte économique et la situation géopolitique. Les clients hésitent et semblent attendre d’y voir plus clair. Habituellement la rentrée est favorable aux contacts ainsi qu’aux demandes de devis, les vacances d’été suscitant généralement des envies de piscine. Cette année ce n’est, à date, pas le cas. (NDLR : Interview réalisée le 23 septembre). Le binôme météo / contexte économique nous pénalise incontestablement.

À quel type de clientèle vous adressez-vous ?

De par son image et sa notoriété, Carré Bleu m’a immédiatement permis d’accéder à de beaux projets. 100% des piscines que je réalise sont des piscines « haut de gamme » destinées à une clientèle CSP+. Le budget moyen, pour des bassins parfaitement équipés qui intègrent traitements automatiques, pompe à vitesse variable, filtre à cartouches, pompe à chaleur et volet, est compris entre 80 et 100 000€. Je propose systématiquement l’ensemble de ces équipements à mes clients. Ils les acceptent en général plutôt facilement après que je leur ai expliqué les atouts de chacun d’eux. Les clients sont aussi de plus en plus sensibles aux piscines écoresponsables et souhaitent bénéficier d’un bassin plus vertueux et, de ce fait, plus économique en eau comme en électricité. Carré Bleu nous permet d’y répondre, notamment avec la piscine PURE. Côté revêtement, mes piscines sont dans leur quasi-totalité des piscines carrelées, même si je réalise aussi bien sûr des piscines en membrane armée. L’inox plaît beaucoup également, j’en ai vendu 2 cette année. L’offre Carré Bleu est large et permet de répondre à toutes les attentes.

Nous sommes passés quasiment sans transition d’une situation où le manque d’eau nous empêchait de remplir les bassins à une situation où l’excès d’eau a généré des retards significatifs dans le planning de nos chantiers.

Quelle est la répartition entre construction et rénovation ? 

La rénovation représente, et de façon constante, environ 50% de mon activité. Cette année, je ferai un total de 8 piscines, rénovations et constructions comprises. Mon activité dans la piscine est encore récente… La création de mon magasin, dans quelques mois, me permettra de développer mes ventes et mon chiffre d’affaires. Ma structure est donc amenée à évoluer, mais pour l’instant, je travaille seul, le terrassement et la maçonnerie étant réalisés en cotraitance avec des entreprises partenaires. S’agissant de la rénovation, la frontière avec la construction est parfois ténue ! À titre d’exemple, un ambitieux projet de rénovation d’un bassin vieillissant s’est finalement transformé en une nouvelle conception de piscine, le client ayant été séduit par une structure en inox ! C’est le fruit de nombreux échanges avec lui, et d’une approche commerciale très personnalisée, tant sur les aspects techniques qu’esthétiques.

Mes piscines sont dans leur quasi-totalité des piscines carrelées

Avez-vous constaté des changements dans vos relations avec vos clients ?

Malgré mon activité récente, j’ai la chance de bénéficier déjà d’un effet de bouche-à-oreille très favorable. Le positionnement haut de gamme de Carré Bleu m’a très vite permis d’accéder à des projets de qualité avec un fort degré d’équipement, qu’il s’agisse de piscines de plein air ou de piscines intérieures. En revanche, la clientèle haut de gamme est très exigeante et nécessite la plus grande attention. La qualité de la relation client est essentielle, à toutes les phases du projet. Les clients sont prêts à consacrer un budget conséquent pour leur piscine mais la qualité et le service doivent être en permanence au rendez-vous ! Le moindre petit incident peut être lourd de conséquences… La période Covid a marqué un changement de comportements, certains clients « s’énervent » plus facilement ! Autre évolution… le délai de réflexion et la prise de décision s’allongent… Difficile à expliquer parfois. C’est un constat. 

Un mot sur la fin 2024 et les perspectives 2025

Concernant la fin de l’année 2024, j’ai 3 chantiers à terminer dont 2 constructions et 1 rénovation. Je finirai l’année avec une progression significative de mon chiffre d’affaires qui passera de 200 000 € en 2023 à 400 000 € cette année, réalisé pour l’instant uniquement en équipement de bassins. Pour 2025, j’ai en commande une importante rénovation ainsi que 2 constructions. Je ne pense pas que mon carnet de commandes progresse avant le début de l’année prochaine car, dans notre région, les contacts s’arrêtent toujours lors de la période des vendanges ainsi qu’à la fin de l’année. Habituellement, je signe de nombreux chantiers durant l’hiver et je suis convaincu que cette année beaucoup de signatures dépendront, tout particulièrement, de l’évolution du contexte économique. C’est une inconnue dont il faut tenir compte. La période 2025-2026, elle, verra une évolution significative de mon entreprise avec la concrétisation de l’achat d’un terrain et la construction d’un magasin. Cette création doit me permettre d’asseoir ma position sur mon secteur, d’accroître ma visibilité et mes ventes, et de renforcer la notoriété que m’apporte déjà mon appartenance au réseau Carré Bleu.