Pour accompagner les pisciniers sur le terrain en ce début de saison, Polytropic mise sur un service client connecté et une logistique renforcée. Configuration, maintenance, dépannage… grâce à la solution PolyConnect, les pompes à chaleur installées sont supervisées à distance par le Technicenter basé à Lyon. Les techniciens reçoivent des alertes en temps réel en cas de dysfonctionnement et peuvent établir un diagnostic immédiat et intervenir à distance.
Polytropic met également à disposition une boîte à outils complète : FAQ, tutoriels, trouble shooting et visio-assistance…
Côté logistique, la marque assure la disponibilité immédiate de toutes ses références grâce à un entrepôt de 6 000 m², appuyé par 5 quais de chargement permettant d’expédier les commandes le jour même (si passées avant midi). L’extension de son entrepôt logistique a été équipée de 718 panneaux photovoltaïques, couvrant une surface de 1 434 m² et permettant une production de 319 kWc. Une initiative qui s’inscrit dans les objectifs du groupe en matière de responsabilité sociétale.
