Boucher Piscines & Paysages : « Aujourd’hui, nous avons six mois de carnet de commandes, ce qui est l’équilibre idéal » 

Installée à Clonas-sur-Varèze, entre Lyon et Valence, Boucher Piscines & Paysages fête bientôt ses 40 ans d’existence. Dirigée depuis sept ans par Thibaut Roussel, l’entreprise a su allier son savoir-faire paysager historique à une activité piscine en plein essor.
Avec 45 collaborateurs et un showroom unique de 500 m2 intérieur et 8 000 m² extérieur, elle s’impose comme un acteur de référence sur son territoire. Rencontre avec un dirigeant qui mise sur la durabilité, l’innovation et la relation client de long terme.

Pouvez-vous nous présenter l’histoire de Boucher Piscines & Paysages ?

L’entreprise a été créée en 1986 par Stéphane Boucher, dans le domaine du paysage. Depuis une dizaine d’années, elle s’est ouverte au secteur de la piscine, ce qui en fait aujourd’hui une structure double, à la croisée du jardin et du bassin. L’an prochain, nous fêterons les 40 ans de l’entreprise. J’ai repris cette société il y a sept ans à mon prédécesseur, séduit par son histoire et son potentiel.

Quel a été votre parcours avant cette reprise ?

Je viens du commerce et du sport. J’ai travaillé longtemps chez Decathlon où j’ai exercé à de nombreux postes : distribution, production, en France comme à l’étranger. Ce fut une école formidable du management, de la gestion de projets et de l’animation d’équipes. Mais j’avais envie de me lancer dans une aventure entrepreneuriale. Je voulais retrouver le contact avec les particuliers, dans un univers de plaisir et de projets. Le jardin et la piscine s’y prêtaient parfaitement : construire, accompagner, faire plaisir.

Lorsque j’ai cherché une entreprise à reprendre, je voulais une structure déjà bien organisée, avec des équipes techniquement compétentes. Mon apport devait être ailleurs : sur le projet, la stratégie, l’animation humaine et commerciale. C’est exactement ce que j’ai trouvé chez Boucher.

Quelles sont les valeurs qui guident votre management ?

J’accorde une grande importance à la satisfaction du client, à l’écoute, et à la qualité de la relation. Ce sont des fondamentaux que j’ai appris dans le sport et le commerce. Je crois aussi à une vision de long terme : accompagner un client, ce n’est pas seulement concevoir sa piscine ou son jardin, c’est l’accompagner pendant des années avec l’entretien, les évolutions, les rénovations.

Cette vision du long terme vaut aussi pour mes collaborateurs. Je veux qu’ils se projettent dans l’entreprise sur du long terme, quel que soit leur projet professionnel, que ce soit comme apprenti futur salarié, en devenant responsable d’une équipe ou d’un service, en changeant d’activité, voire même en devenant associé comme cela vient d’être annoncé pour un des collaborateurs. 

Je suis convaincu que c’est plaisant pour les équipes de décider de manière responsable et autonomes, en assumant ». Je me vois ainsi plus comme un chef d’orchestre que comme un soliste.

J’accorde une grande importance à la satisfaction du client, à l’écoute, et à la qualité de la relation. 

Comment est organisée l’entreprise aujourd’hui ?

Nous sommes environ 45 personnes, sans compter les apprentis. La piscine représente entre 25 et 30 % de l’activité, soit une douzaine de personnes. Le reste est consacré au paysage et à l’entretien.

Nous avons structuré l’entreprise autour de trois grandes activités :

Les projets globaux : nous concevons et réalisons des jardins et piscines complets, intégrant végétaux, mobilier, parasols, pots, braseros, spas… Notre bureau d’étude pense le projet dans son ensemble, et notre showroom ainsi que notre jardin d’exposition permettent aux clients de voir et toucher nos différentes propositions.

Le service : nous assurons l’entretien de jardins et de piscines. Nous entretenons aujourd’hui environ une centaine de bassins par an. Nous avons mis en place un système de suivi numérique (logiciel Extrabat) qui trace toutes les interventions, enrichi par des photos et des comptes rendus. C’est une activité saisonnière, exigeante, mais nous avons fait le choix du haut de gamme pour assurer une prestation fiable et qualitative toute l’année. Aujourd’hui, le service représente environ 15 % de notre chiffre piscine.

La construction et la rénovation de piscines : nous avons une équipe de maçonnerie, ainsi que des techniciens spécialisés, à la fois en service et en construction ce qui nous permet de maîtriser jusqu’à la pose de PVC armé. Le marché de la construction neuve est plus difficile en ce moment (contraintes d’urbanisme, demande en légère baisse…), mais la demande en rénovation est en forte progression, à la fois sur les gros projets comme sur les petites rénovations qui incluent le renouvellement et l’amélioration des installations (couvertures, automatisation…).

Comment évaluez-vous la saison estivale 2025 ?

L’année a été très bonne. Comme beaucoup d’acteurs, nous avons connu une baisse des contacts en 2023-2024. Les clients consultaient davantage d’entreprises pour les devis, signaient moins vite, et cela a pu être inquiétant. Mais à l’automne 2024, nous avons signé de beaux projets, ce qui nous a permis de réaliser une excellente année 2025.
Aujourd’hui, nous avons six mois de carnet de commandes, ce qui est l’équilibre idéal : au-delà, cela devient une source de stress et d’aléas.

Avez-vous remarqué des changements dans les attentes des clients ?

Les clients veulent des entreprises structurées et organisées, capables de gérer des projets complexes. Ils veulent surtout être rassurés : dans un contexte où beaucoup dénoncent des problèmes de sous-traitance, de délais ou de prix non tenus, notre force est d’apporter fiabilité et continuité.

Par ailleurs, même si ce n’est pas encore systématique, on sent une montée de la sensibilité environnementale. Les clients s’intéressent davantage à la consommation d’eau, à la performance énergétique, au recyclage des matériaux. C’est un mouvement de fond.

Notre force est d’apporter fiabilité et continuité.

Quelles sont vos priorités pour 2026 ?

Nous espérons maintenir le niveau d’activité, mais avec plus de sérénité. Cela passe par une meilleure anticipation des besoins clients, grâce au suivi que nous avons développé. Nous voulons être capables de rappeler qu’un filtre a 5 ans, par exemple, et proposer proactivement une intervention.

Nous souhaitons aussi développer les piscines innovantes. L’an dernier, nous avons réalisé notre première piscine miroir. Depuis, nous en avons conçu plusieurs. Nous avons également réalisé des parois de verre ou des débordements. Ce sont des réalisations qui enthousiasment nos équipes et qui plaisent beaucoup aux clients.

Vous avez d’ailleurs été récompensés à plusieurs reprises…

Oui. En 2023, nous avons remporté le prix de la meilleure intégration paysagère au sein d’Esprit Piscine, puis un Coup de Cœur de la FPP pour l’intégration architecturale. En 2025, nous venons de gagner le prix interne de la piscine de nuit, avec un bassin à débordement. Chaque année, nous postulons à ces trophées. C’est une formidable reconnaissance pour les équipes.

Vous êtes membre du groupement Esprit Piscine. Qu’est-ce que cela vous apporte ?

Beaucoup ! D’abord un benchmark des meilleures pratiques et des innovations. Nous nous voyons deux fois par an, et les échanges sont très stimulants. Ensuite, des ressources partagées : communication, référencement fournisseurs, conditions d’achats. Enfin, un réseau humain. Un entrepreneur est souvent solitaire. Là, nous sommes un groupe de collègues, non concurrents, qui partageons nos joies, nos difficultés, nos réussites. Avec les secousses qu’a connues le marché depuis le Covid, c’est précieux de pouvoir échanger en confiance.