Piscine Clean : « L’entretien est la porte d’entrée vers l’installation d’équipements et vers la rénovation »

Depuis 2012, Piscine Clean s’est spécialisée dans l’entretien et la rénovation. Basée à Tourrettes-sur-Loup, entre Vence et Grasse, l’entreprise a connu en 2024 l’une de ses meilleures années depuis sa création. Rencontre avec Fluvia Vermandere qui nous explique comment le service est au cœur de son activité.

EP : Comment se répartit votre activité aujourd’hui ?

Notre activité se répartit à 30 % sur l’entretien, 30 % sur l’installation d’équipements et 40 % sur la rénovation. 2024 a été une très bonne année pour nous avec une augmentation de notre chiffre d’affaires de 30 %, principalement liée à la partie rénovation avec 50 % de bassins en plus à rénover. 

Nous gérons 120 contrats d’entretien. L’entretien est la porte d’entrée vers l’installation d’équipements et vers la rénovation voire vers la construction pour certains clients qui souhaitent tout changer. Tous les bassins que nous rénovons étaient sous contrat d’entretien.

Nous manquons cependant de temps pour vérifier l’état des bassins et des équipements de l’ensemble de nos clients afin de générer du chiffre d’affaires supplémentaire.

Notre activité se répartit à 30 % sur l’entretien, 30 % sur l’installation d’équipements et 40 % sur la rénovation.

2025 devrait être une saison correcte (ndlr : interview réalisée le 28 avril 2025). J’ai 2 à 3 mois de visibilité cette année alors qu’après le Covid, nous en avions 6. Nous avons lancé la nouvelle version de notre site internet et publions régulièrement des vidéos de chantiers, ce qui nous a bien aidés. 

Plus de 70 % de nos bassins sous contrat sont dans des résidences secondaires et 40 % de nos clients sont scandinaves. C’est une clientèle qui achète souvent de grandes maisons en copropriété avec piscine et nous confient son entretien. Nous travaillons avec l’agence scandinave chargée de ces acquisitions. C’est un partenaire important pour nous.Quant au magasin, j’ai fait le choix de ne plus y exposer des produits. Quasiment tous les clients qui rentrent sont sous contrat, nous les fournissons donc déjà. En revanche, il nous sert à valoriser notre activité rénovation en présentant notamment nos gammes de mosaïques.

Quels types de prestations proposez-vous ?

Dans 90% des cas, nous proposons des contrats d’entretien standards à une clientèle d’habitués qui louent leur maison en saison. Le reste des contrats concerne essentiellement la remise en route des bassins. 

Cependant, avec la crise, de plus en plus de clients nous demandent des contrats d’entretien avec alternance de passages pour l’entretien du bassin et d’autres pour sa simple surveillance. 
Nous proposons également ce type de contrat aux clients dont le local technique est bien équipé, avec un passage par mois pour vérifier que tout fonctionne correctement et nettoyer le bassin si besoin. 

Je constate aussi que les clients nous demandant des solutions pour rendre leur piscine plus vertueuse sont plus nombreux. Certains de mes techniciens ont d’ailleurs pris le goût de proposer des solutions aux clients. Je valorise leur motivation par une commission sur ce qu’ils vendent.

Comment avez-vous fait de l’entretien une activité rentable ?

Étant comptable de formation je suis partie du salaire d’un technicien rapporté au coût horaire. J’ai calculé que, pour qu’un technicien soit rentable il devait réaliser 50 visites par semaine.

L’autre point important, c’est l’organisation des tournées et la gestion du planning. J’ai une zone de chalandise assez restreinte qui me permet d’organiser des tournées par quartier et par ville. C’est essentiel pendant la période d’ouverture des bassins et cela nécessite une bonne préparation.

Sur mes 7 collaborateurs, 3 sont des techniciens dédiés à l’entretien. Comme ils sont seuls toute la semaine et pour maintenir l’esprit d’équipe, ils interviennent aussi un jour par semaine sur les chantiers de rénovation ou d’installation d’équipements. Cette journée de battement leur permet de rester en contact avec les autres et d’être valorisés. Cela a bien fonctionné l’an passé.

Ces techniciens sont titulaires d’un bac+3 en électricité et climatisation / chauffage. Je les ai formés à leur entrée dans l’entreprise et ils suivent chaque hiver 3 à 4 formations fournisseurs. Un 4^e technicien est actuellement en train de monter en compétences.

J’investis aussi beaucoup dans les équipements. Ils disposent tous de photomètres Lovibond pour leurs tournées et nous avons un Spintouch en magasin pour analyser les échantillons d’eau de nos clients. L’activité entretien est rentable. Aujourd’hui, je préfère refuser des contrats pour maintenir la qualité de service.