Le constat : un jeune marché déjà bouleversé…
Initié il y a deux ans avec la présentation des 1ers modèles de robots sans fil, force est de constater que l’offre de robots sans fil a explosé. Preuve en est la pléthore d’acteurs étrangers – principalement chinois – venus présenter des gammes extrêmement larges et profondes de robots avec des caractéristiques affichées exceptionnelles (nombre de moteurs, autonomie de la batterie, etc.), entrant en concurrence directe avec les acteurs référents du marché.
Conséquence : une perte logique de repère pour les professionnels.
Et ses conséquences pour le marché professionnel
Le développement d’une concurrence sur les prix avec des canaux de commercialisation non différenciés, certains de ces nouveaux entrants ayant commencé par se faire un nom en vendant leurs produits sur internet avant de se tourner vers le canal professionnel. Quid donc de leur gestion des canaux de distribution et de leur politique commerciale ? Les grands noms du robot l’ont appris à leur dépens il y a des années avant de structurer leur offre pour bien la différencier et apporter de la valeur aux professionnels. Mais ils s’étaient d’abord adressés au BtoB, et non au BtoC.
Le mirage du prix ? Comme pour le smartphone, le robot de piscine, avec ou sans fil, n’a cessé de gagner en intelligence et en fonctionnalités pour améliorer toujours plus son efficacité. Ces technologies ont eu pour conséquence de faire monter les prix tout en apportant une valeur supplémentaire au robot. On ne peut donc qu’être impressionné par l’arrivée de cette offre prix / technologies qui vient bouleverser le marché.
Quelques points de repère pour bien choisir son fournisseur
Pour vous y retrouver face à cette offre pléthorique, vérifiez :
- L’efficacité : capacité du robot à remplir sa fonction de nettoyage optimal du bassin pour satisfaire le client.
- La durabilité et les services : le robot doit durer dans le temps, être réparable, avec une bonne garantie et l’assurance de la disponibilité des pièces pendant toute sa durée de vie.
- La marge, nécessaire pour apporter du service : installation et paramétrage, dépannage ou remplacement rapide en saison, etc.
- Fil ou sans fil ? À chaque piscine et à chaque client son robot en fonction de la configuration de son bassin, de ses attentes et de ses besoins.
Objectif ? La satisfaction du client avec un robot qui fonctionne bien, longtemps et ne sera pas… une source de problèmes et de tensions pour le professionnel.
