L’intelligence artificielle : un allié incontournable pour les pisciniers aujourd’hui ?

Si je devais résumer simplement l’outil qu’est l’intelligence artificielle (IA), je le définirais comme un Assistant technologique à votre service.
C’est un levier puissant pour vous aider dans votre gestion quotidienne et relever les défis d’un secteur de la piscine en constante évolution. Cela permettra non seulement de gagner du temps, mais aussi de proposer à vos clients des services à forte valeur ajoutée.

Qui dit nouvel univers dit nouvelle terminologie :

• Savoir prompter, c’est la manière de rédiger des instructions détaillées et spécifiques, en fournissant un contexte clair, des mots-clés précis et des contraintes explicites (comme le ton, le format ou la cible), afin de guider une intelligence artificielle générative pour obtenir un résultat optimal.
• Une IA générative est un type d’IA capable de générer du contenu original, comme des textes, des images, ou de la musique à partir de vastes ensembles de données. Par exemple, ChatGPT rédige des articles ou répond à des questions, DALL·E génère des images à partir de descriptions textuelles, et des outils comme Jasper AI produisent des campagnes publicitaires voire des newsletters. À ce jour, il existe plus de 50 IA génératives.
• LLM (Large Language Model) est un modèle d’intelligence artificielle capable de comprendre et de générer du texte en s’appuyant sur un immense volume de données linguistiques et une architecture avancée comme le Transformer, GPT-4, BERT, LLaMA, PaLM, ou Claude.
• Une hallucination : réponse incorrecte ou inventée par une IA, souvent plausible mais factuellement fausse.

Une fois que le décor est planté, quels cas d’usage pour mon quotidien ?

Lors du dernier salon de la piscine, j’ai beaucoup échangé avec des pisciniers, des têtes de réseaux, des distributeurs et tout le monde est aligné sur le fait qu’ils ont été un peu longs à intégrer les outils internet mais que cela ne serait pas le cas pour l’IA. 

Mais faut-il encore en comprendre les tenants et les aboutissants. ? Et quels cas d’usage ont de la valeur pour mon entreprise ?

La véritable force de l’intelligence artificielle réside dans sa capacité à analyser un immense volume de données et d’en extraire des résultats pertinents avec une rapidité et une précision inégalées. 
En partant de ce postulat, identifiez dans votre quotidien les tâches les plus chronophages ou énergivores, afin que votre assistant puisse non seulement vous en décharger, mais également vous offrir des solutions performantes et pertinentes.

Nous allons en parcourir quelques exemples afin de vous faire toucher du doigt les champs du possible :

1. Gestion des emails : ne manquez plus aucune opportunité

L’IA permet de trier automatiquement les emails, d’identifier les urgences, et même de générer des réponses prédictives. Par exemple :

• Modèles de réponse : l’IA propose des réponses types pour des demandes fréquentes (confirmations, remerciements, etc.).
• Suivi automatique : envoyer des rappels ou des suivis pour des emails restés sans réponse.
• Classement automatique : organisation des emails dans les dossiers appropriés (projets, clients, factures, etc.).
• Extraction des actions à réaliser : identifier les tâches dans un email et les ajouter automatiquement à une liste de tâches ou à un outil de gestion (ex. Trello, Asana).
• Intégration avec des calendriers : proposer des créneaux pour des réunions ou des suivis en analysant les disponibilités dans le calendrier.
• Coaching en rédaction : proposer des améliorations pour des emails plus clairs et professionnels.
• Multilingue : traduire automatiquement les emails reçus ou à envoyer dans d’autres langues.
• Assistant proactif : anticiper des réponses en fonction des mails précédents et des tendances.

Avec une IA bien configurée, la gestion des emails devient plus rapide, productive et alignée sur les priorités stratégiques de votre organisation. Il faudra y consacrer du temps, mettre son équipe en ordre de marche et accepter que tout ne soit pas parfait. 

Bref, l’intégration de l’IA est un voyage semé de défis, où chaque obstacle devient une opportunité d’adaptation et de progrès.

2. Gestion des réseaux sociaux : un calendrier sans effort

L’adoption des réseaux sociaux est indispensable pour un constructeur de piscines, offrant une vitrine moderne pour valoriser son savoir-faire, attirer de nouveaux clients et construire une communauté engagée.

Grâce à l’IA vous pouvez :

• créer des publications attractives en quelques clics (photos, textes, hashtags),
• et des vidéos courtes et dynamiques, avec des outils comme Pictory ou InVideo, mettant en avant des piscines réalisées (avant/après) avec une musique tendance et des textes comme : 

« Découvrez la magie d’une piscine qui transforme votre été . »

• planifier leur diffusion sur une semaine ou un mois en quelques minutes seulement ;
• et publier automatiquement :
  • Des photos de projets finis le vendredi (préparation du week-end).
  • Des conseils d’entretien le lundi pour débuter la semaine.
  • Des conseils prédictifs « Bien fixer son abri » en fonction du vent violent.
  • Des témoignages clients qui vont diffuser la bonne parole auprès de votre communauté.

3. Gestion du planning : maximisez votre productivité

Les plannings de construction et d’entretien des piscines peuvent devenir rapidement complexes. Une IA peut vous aider à :

• Créer un planning optimisé, prenant en compte vos équipes, vos clients et vos délais.
• Envoyer des rappels automatiques à vos techniciens et à vos clients.
• Identifier clairement les compétences techniques et relationnelles de vos techniciens : pose membrane, pose volet hors-sol et non immergée, raccordement hydraulique et non électrique, etc.
• Annoter chaque chantier, ses spécificités, ses contraintes, les attentes ou exigences du client ;

et optimiser votre planning en fonction des qualités de vos techniciens, leur lieu de départ le matin, et des contraintes de vos chantiers/clients voire des contraintes météorologiques.

4.  Gestion des documents : reprenez la main

La gestion documentaire est énergivore en temps, tout le monde ne classe pas de la même manière, on ne prend pas le temps de mettre à jour les dernières versions techniques et, parfois, retrouver une information n’est pas simple.
Finalement, on contacte le support Niveau 1 du fabricant lorsqu’on est chez le client, d’où une perte de temps et le renvoi d’une image de professionnel des années 2000 au client qui peut en rester perplexe …

Le gain est considérable :

• Plus besoin de gérer toutes les documentations ;
• Les dernières versions en temps réel ;
• On peut, dès l’appel SAV, proposer des contrôles, ce qui améliore la relation client plutôt que de le noter simplement ;
• Libère le support Niveau 1 du fabricant qui dispose de davantage de temps pour les cas complexes ;
• Cet outil pourra se connecter demain à un agent virtuel qui répondra les week-ends et jours fériés.

5. Optimisation du SAV : répondez plus vite et mieux

Le service après-vente est un point crucial dans la satisfaction des clients. L’IA peut transformer votre approche :

• Les assistants virtuels font leur apparition afin de faciliter la vie du client : j’ai un souci en dehors des ouvertures du magasin et est-ce grave ? J’ai besoin d’être rassuré et de savoir que l’on me contactera dès que le magasin ouvrira.
• Il faudra former les équipes SAV avec des scénarios réalistes afin de bonifier cet assistant IA.
• Les chatbots répondent aux questions courantes 24h/24 : « Quand dois-je ajouter du chlore ? » ou « Ma pompe est bruyante, que faire ? ».
• Les outils d’analyse prédictive identifient les problèmes avant qu’ils ne surviennent, grâce aux données collectées sur les équipements. L’IA est capable de traiter énormément de données afin qu’elle soit force de proposition et travailler par anticipation plutôt que par réaction, en prévenant la panne, et de programmer une intervention.

Conclusion : une aide précieuse pour un métier exigeant

L’IA ne remplace pas l’expertise des constructeurs de piscines, mais elle les accompagne pour gérer leur temps et leurs ressources plus efficacement. Ces outils permettent de se concentrer sur l’essentiel : offrir à chaque client une expérience inoubliable, depuis la conception jusqu’à l’entretien de leur piscine.

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle n’est plus une option, c’est une nécessité. Que vous soyez commercial(e), dirigeant(e), assistant(e), technicien(ne), maîtriser les outils et les concepts de l’IA adaptés à vos besoins spécifiques est devenu indispensable pour évoluer dans un monde en constante transformation.

Pourquoi se former à l’IA ?

Il faut comprendre quels outils sont pertinents pour votre domaine et comment les utiliser efficacement afin de trouver une formation sur mesure pour des résultats concrets. Se former à l’IA ne signifie pas devenir « data scientist », mais acquérir les compétences pratiques et stratégiques qui vous permettront de :

• Automatiser les tâches chronophages dans votre quotidien.
• Analyser et exploiter vos données pour prendre des décisions éclairées.
• Optimiser votre relation client avec des solutions personnalisées et proactives.
• Ne pas investir dans une formation à l’IA, c’est prendre le risque de se laisser dépasser, de perdre du temps sur des tâches manuelles ou de manquer des opportunités d’innovation.

Passez à l’action !

La meilleure manière de rester compétitif, c’est d’agir maintenant. Formez-vous et formez vos équipes à l’IA, avec des solutions concrètes adaptées à vos besoins.
Votre futur se construit aujourd’hui. Prenez les devants !

Et vous, êtes-vous prêt à plonger dans le monde de l’IA ?