Adam Piscines : « Au Luxembourg, les clients sont exigeants…c’est ce qui nous pousse à viser l’excellence »

Implantée au Luxembourg, à proximité immédiate de l’Allemagne et au cœur d’une zone « trois frontières », Adam Piscines est une entreprise familiale spécialisée dans la construction, la rénovation et la maintenance. À sa tête, Valérie Adam pilote depuis 9 ans une équipe autonome, sans sous-traitance, reconnue pour sa polyvalence et son sens du service.
Marché haut de gamme, essor de la piscine intérieure, explosion des demandes en fonds mobiles et en espaces wellness… Elle dresse un état des lieux de la saison 2025 et des tendances à l’œuvre au Luxembourg.

Pouvez-vous nous présenter Adam Piscines et votre ADN d’entreprise ?

Adam Piscines, c’est avant tout une histoire familiale. L’entreprise a été créée par mes parents en 1998 et cela fait aujourd’hui un peu plus de vingt ans que nous évoluons dans la piscine. Nous sommes basés au Luxembourg, dans une région dynamique où les influences de plusieurs cultures se croisent. Nous comptons entre quinze et vingt salariés. Notre ADN, c’est la polyvalence et l’engagement client. Nous faisons de la construction, bien sûr, mais également de la rénovation piscine et spa. Nous n’avons jamais refusé un client : qu’il s’agisse d’une rénovation lourde ou d’une petite intervention, comme un changement de liner ou un remplacement d’équipement. Ce n’est pas toujours facile, mais notre expérience nous permet de trouver des solutions dans tous les contextes.
Nous avons aussi un magasin ouvert six jours sur sept toute l’année et, côté services, une astreinte 7 jours sur 7, 24h/24.

Comment êtes-vous organisés au quotidien ?

Nous comptons aujourd’hui environ 7 000 clients dans notre base, toutes activités confondues. Nous intervenons sur toute la chaîne : construction, rénovation, entretien, maintenance et SAV. Nous faisons également de la rénovation spa : nous avons accès aux pièces détachées et nos techniciens sont suffisamment formés pour dépanner quasiment toutes les marques. Les clients apprécient énormément de trouver un interlocuteur unique, capable de prendre en charge un problème sans les renvoyer ailleurs.

Nous distinguons clairement la maintenance et l’entretien. Les contrats de maintenance sont généralement hebdomadaires ou mensuels et concernent principalement des piscines intérieures. Nous avons environ douze clients sous ce type de contrat. L’entretien au sens large (hivernage, remise en route, interventions ponctuelles) fonctionne par forfait. Il faut savoir que dans notre région, beaucoup de clients ne font pas eux-mêmes ces opérations : la majorité passent par nos services, parce qu’ils cherchent de la tranquillité et une garantie de qualité. Chaque lundi, toute l’année, un salarié est dédié uniquement à la maintenance des piscines de résidences. C’est une activité importante, et qui demande beaucoup de rigueur.

Le métier s’est complexifié avec l’arrivée de la domotique et de la connectivité.

Comment décririez-vous le marché luxembourgeois en 2025, et ses spécificités ?

C’est un marché qui se porte bien. 2025 a été une bonne année, et 2026 s’annonce très bonne aussi. Après une période post Covid plus calme, entre 2022 et 2024, nous sentons clairement que la demande est de retour. Notre carnet de commandes est déjà bien rempli pour 2026, je ne suis donc pas inquiète.

Le Luxembourg reste un marché très haut de gamme. Notre panier moyen se situe rarement sous les 80 000 euros. Il a aussi une particularité importante : ici, les clients sont très exigeants. Cela nous pousse à aller chercher la perfection. Nous allons au bout des finitions, nous peaufinons nos réalisations et surtout, nous nous remettons en question en permanence. Notre SAV est réputé comme excellent et c’est un vrai levier de fidélisation. Enfin, nous sollicitons beaucoup nos fournisseurs et nous réussissons, parfois, à étendre des garanties pour nos clients.

Votre niveau d’exigence repose sur une vraie technicité. Qu’est-ce que cela implique au quotidien ?

Nous avons une charge de stress énorme et nous travaillons sans relâche. Avec mon père, nous sommes connectés jour et nuit. On se bat au quotidien, parce que le métier est très compliqué.
Quand je vois tous les domaines qu’il faut maîtriser pour une piscine – l’hydraulique, le gros œuvre, l’électricité, le traitement de l’eau, la sécurité, le SAV… – je me dis que le métier de piscinier est vraiment difficile. Il ne faut pas enjoliver les choses. Et ces dernières années, c’est encore plus vrai avec l’arrivée de la domotique et de la connectivité.
Nous, par exemple, nous ne vendons jamais un bassin avec une chlorination manuelle : nous faisons uniquement de l’automatisation. Cela apporte un confort énorme au client, mais ça demande aussi des compétences supplémentaires et une exigence technique plus forte. Il ne faut pas le négliger : cela implique beaucoup de travail, de formation et de suivi.
En revanche, nous avons de la chance sur un point : nous n’avons pas de mal à trouver de la main-d’œuvre qualifiée. Au Luxembourg et même en Belgique, les gens sont motivés, ils ont envie de travailler, ils sont carrés. Ça nous aide à maintenir notre niveau d’exigence.

Les fonds mobiles explosent : ces derniers mois, nous avons reçu un nombre impressionnant de demandes.

Quelles grandes tendances observez-vous dans les demandes clients ?

La piscine intérieure progresse fortement. Nous avons de plus en plus de projets indoor, souvent associés à de vrais espaces bien-être. Les demandes de nages à contre-courant très puissantes se multiplient, et le wellness prend une place de plus en plus importante : spas, saunas de grande taille… Dans notre région, beaucoup de centres wellness ouvrent, et cette tendance inspire aussi les particuliers.
Autre phénomène marquant : les fonds mobiles. Ces derniers mois, nous avons reçu un nombre impressionnant de demandes. C’est très révélateur d’un marché qui veut à la fois sécuriser, optimiser l’espace et multiplier les usages du bassin.

Comment abordez-vous 2026, après cette reprise en 2025 ?

Nous voulons simplement continuer sur notre lancée. Nous n’avons pas forcément d’objectif chiffré affiché : notre priorité, c’est de garder notre niveau d’exigence et notre qualité de service. L’organisation est solide, l’équipe est jeune, motivée, avec une moyenne d’âge autour de 40 ans, et surtout une vraie culture du travail bien fait.
C’est ce qui fait notre réputation au Luxembourg, et c’est ce qui nous permet d’avancer sereinement vers la saison prochaine.