Le métier de piscinier se diversifie et se complexifie en raison des évolutions réglementaires et normatives, des technologies ou des attentes des clients, le tout dans un contexte de changement climatique. Tout cela oblige les professionnels à adapter leurs pratiques et à développer leurs compétences (savoir-faire) et leur expertise (savoir) pour veiller sur la ressource en eau tout autant que pour limiter les consommations d’énergie et de produits des piscines de leurs clients.
Mais comment accompagner ces changements et maintenir ses compétences à jour ? La formation continue apporte des réponses à ces différents besoins. Qu’elles soient techniques, normatives, juridiques ou commerciales, obligatoires ou volontaires, dispensées par les centres de formation du secteur ou par les fournisseurs, nous vous proposons de passer en revue les quatre grands types de formations et les besoins auxquelles elles peuvent répondre.
Remerciements à Aurélien Prieur (ISMP), Manu Martinez (UFA Métiers de la piscine Pierrelatte), Benjamin Vie (Cap Formation), Pierre Iorio (FPP) et Mathias Werner (WFE Piscine) qui nous ont aidé à préparer ce dossier.
Pourquoi est-il nécessaire de continuer à vous former ?
Au-delà de vous offrir une réelle montée en compétences, le fait de se former peut avoir des effets très concrets sur votre activité et vos interventions. Les gains de temps pour réaliser une installation, pour établir un diagnostic, pour exécuter une opération, pour récupérer une eau qui a « viré » ont des effets directs sur la marge, la satisfaction client et la tranquillité de votre entreprise.
Le métier de piscinier a toujours mobilisé des compétences dans des domaines variés – hydraulique, chimie, électricité, génie civil, étanchéité… – qu’il est essentiel de maintenir à niveau, d’autant plus dans un contexte d’évolution permanente de votre environnement technologique (automatisation, domotique, etc.) et réglementaire.
En vous formant, vous vous offrez une réelle montée en compétences.
La formation, en plus de vous aider à accompagner ces changements, peut s’adapter à vos besoins et répondre ainsi à des situations professionnelles différentes au sein même de votre équipe. Un technicien expérimenté peut avoir besoin d’approfondir une compétence précise, tandis qu’un nouveau salarié – une personne en reconversion ou un professionnel issu d’un secteur proche, par exemple un paysagiste – peut avoir besoin de compléter ses connaissances.
La formation a aussi l’avantage de s’inscrire dans une dimension relationnelle (savoir-être) : être capable d’expliquer une intervention, de justifier une préconisation ou de répondre aux questions d’un client sont des compétences professionnelles nécessaires aujourd’hui.
Les 4 grands types de formations
1. Les formations « obligatoires » pour un professionnel de la piscine
Certaines compétences sont encadrées par des réglementations, notamment lorsqu’il s’agit de garantir la sécurité de vos collaborateurs. C’est le cas de l’habilitation électrique et du Certibiocide : la première pour se protéger des risques de choc électrique, et la seconde pour mieux maîtriser, notamment, la manipulation des produits chimiques de traitement de l’eau.
- L’habilitation électrique BR (Basse Tension) concerne les interventions électriques dans le local technique. La formation permet d’actualiser vos compétences – les normes électriques évoluant régulièrement – et de revoir les règles de sécurité applicables aux installations. Elle traite aussi des responsabilités associées. La norme NF C18-510 définit la durée de validité de cette habilitation : 3 ans en cas de pratique régulière et 2 ans pour une pratique occasionnelle. (cf. « Électriser les compétences : les habilitations électriques en question »).
- Le Certibiocide s’applique à certaines utilisations professionnelles de produits biocides. Pour la filière piscine, il concerne principalement les produits désinfectants TP2, TP3 et TP4. L’obligation de certification porte uniquement sur les produits à usage strictement professionnel (cf. « Certibiocide, une certification obligatoire pour les pisciniers ? »). Même s’il n’est pas obligatoire pour les produits à usage mixte ou grand public, la détention du certificat est tout à la fois une garantie de professionnalisme pour le client et un outil de communication pour l’entreprise. Il permet également au professionnel certifié de manipuler les produits de toute marque, en piscine privée comme en piscine collective.
Dans les entreprises soumises à cette réglementation, le dispositif repose notamment sur la présence d’au moins une personne référente certifiée.
Le certificat est individuel et valable cinq ans.
2. Les formations techniques : acquérir les fondamentaux et maintenir vos compétences
Les centres de formation de la filière et certains centres spécialisés (par exemple sur la pose de liners et de membranes armées PVC), proposent des formations dites courtes associant théorie et pratique. Les sessions vous permettent ainsi de manipuler, de réaliser des opérations concrètes et de consolider les gestes et les méthodes.
Pour certaines, notamment celles sur la chimie de l’eau, il est souvent intéressant de les suivre régulièrement, pour se remémorer les bonnes pratiques avant d’attaquer la saison de l’entretien et pour se remettre à niveau sur les dernières évolutions technologiques.
Certains centres proposent de les adapter à vos besoins et à votre organisation dans le cadre de parcours de formation afin d’accompagner dans le temps la montée en compétences des techniciens.
Ces formations techniques concernent plus particulièrement les domaines suivants :
- Hydraulique, local technique et configurations spécifiques : les formations portent sur le fonctionnement d’un réseau hydraulique, le calcul des débits et des pertes de charge, le rôle des pièces à sceller, le dimensionnement de la pompe et du filtre et l’organisation d’un local technique.
Une remise à niveau peut également être utile pour les ouvrages que l’entreprise réalise plus occasionnellement, tels que les piscines à débordement ou miroirs, et por repréciser des questions techniques comme celles traitant du bac tampon ou de la régulation de niveau. - Électricité appliquée au bassin : sont traités la lecture de schémas électriques, le câblage des coffrets de commande, le raccordement des projecteurs, les automatismes et les auxiliaires, dans le respect des règles de sécurité.
- Revêtements d’étanchéité : les techniques de pose du liner et de la membrane armée PVC font l’objet de formations spécifiques (relevé de cotes, préparation des supports, techniques de découpe, soudure à chaud et accrochage).
- Chimie, analyse et régulation du traitement de l’eau : l’accent est mis sur les notions d’équilibre de l’eau, notamment le pH, le TAC et le TH, les différents modes de désinfection et les principes d’injection, le diagnostic de déséquilibres complexes, le paramétrage, l’étalonnage et la maintenance des systèmes de régulation automatique (cf. « 5 conseils pour réussir vos analyses d’eau en intervention, en magasin » ; « Produits de traitement pour piscine, les 7 règles à connaître » ; « La Balance de Taylor, un outil d’aide à la prise de décision en intervention »).
- Évolutions technologiques et nouvelles applications métier : la recherche de fuites constitue un domaine dans lequel les technologies et les outils de détection évoluent (cf. « Fuites en piscine : du diagnostic à l’identification de la cause »), tandis que d’autres formations répondent à des besoins liés à l’évolution des pratiques, notamment autour du photovoltaïque et de l’optimisation des consommations d’eau.
- Citons encore les spas et équipements de bien-être, des produits qui nécessitent des connaissances spécifiques, par exemple sur les spécificités hydrauliques et thermiques de l’eau chaude et le diagnostic des pannes électroniques.
3. Les formations dispensées par les fabricants : maîtriser leurs équipements
Les formations proposées par les fabricants sont également essentielles dans votre parcours de développement de compétences et de professionnalisation de votre entreprise. Elles permettent de se familiariser avec les spécificités de leurs équipements, leur paramétrage et leur utilisation, mais surtout, de découvrir leurs innovations, les nouvelles fonctionnalités de leurs appareils, leurs spécificités et leurs différences avec les modèles précédents (qui lit à chaque fois les notices des nouveaux appareils ?).
Elles concernent tous les champs de mise en œuvre de leurs produits, par exemple, l’installation ou la pose, la configuration, l’entretien, le dépannage, etc. Elles traitent de motorisation des couvertures automatiques, de l’installation des sondes et des capteurs, des électrolyseurs et des systèmes de régulation, de connectivité… (voir notre agenda des formations https://enjeux-piscine.com/category/formation/formation-pro/).
4. Les formations sur les normes, le droit et la prévention des litiges : sécuriser votre activité
La formation permet aussi de mieux connaître les règles applicables et de contribuer à prévenir les désordres et les litiges (cf. « 20 ans de normes et réglementations »), afin de :
- Vous informer sur les normes métier françaises et européennes, applicables aux piscines collectives et publiques et aux piscines privées à usage familial : par exemple normes relatives à la structure du bassin, aux moyens d’accès, à la filtration, à l’hydraulique et au traitement de l’eau, ou encore aux conditions de pose et d’entretien des liners et des membranes armées.
Se former, c’est d’abord faire évoluer ses compétences avec son métier.
- Sécuriser vos relations contractuelles au travers des contrats, devis pour prévenir de possibles litiges avec vos clients (cf. « Réussir ses devis ou comment éviter les erreurs et réduire les risques de contentieux » pXXX) : rédaction du devis, clauses particulières, délais, travaux complémentaires, etc. Citons encore la gestion des réclamations et des réserves après un chantier (« Se faire payer par ses clients : anticiper, éviter et gérer les litiges »).
La formation peut aussi porter sur les pratiques administratives : formaliser les échanges avec le client de façon claire, à l’oral comme à l’écrit, apprendre à gérer son stress, conserver une trace de ces échanges, ainsi que des documents importants, comme le devis ou le procès-verbal de réception du chantier, afin d’éviter les incompréhensions et de prévenir les litiges éventuels. - Urbanisme, déchets et sécurité : ces formations, principalement proposées par la FPP, abordent les règles d’urbanisme, les déclarations préalables et les permis de construire, la gestion des déchets de chantier ou encore la prévention des risques professionnels.
Vos compétences au service du conseil client
Si vous former permet de consolider vos compétences et de faire évoluer vos pratiques, ces acquis jouent aussi un rôle dans vos relations avec vos clients. Vous détenez des connaissances techniques et juridiques que vous pouvez mettre au service du conseil : mieux expliquer une intervention, justifier une préconisation ou apporter une réponse adaptée à leurs besoins.
Sur un chantier, vos compétences vous permettent d’argumenter sur vos choix et d’adapter votre discours et vos explications au niveau de compréhension de votre client. Vous pouvez également prolonger vos échanges avec celui-ci et entretenir la relation commerciale avec lui, grâce aux comptes rendus de visite et à vos préconisations.
Les vendeurs et commerciaux en magasin peuvent eux aussi suivre des formations techniques, par exemple sur le traitement et l’analyse de l’eau. Elles leur permettent d’approfondir leurs connaissances des produits et de mieux comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées, des compétences essentielles en saison quand le temps de vos techniciens est compté.
Certaines formations sont également spécifiquement consacrées au conseil, à la vente d’équipements de piscine ainsi qu’à l’accueil en magasin.
Et si vous vous formiez à l’IA ?
Aujourd’hui, difficile d’échapper à l’intelligence artificielle. Plutôt que de la subir, autant apprendre à l’apprivoiser pour en faire un véritable assistant dans vos tâches administratives. Rédiger des e-mails, préparer des devis, gérer des fichiers clients ou planifier des chantiers : l’IA peut vous aider à gagner du temps sur certaines tâches répétitives. Et moins de temps passé au bureau, c’est davantage de temps consacré à vos chantiers.
Encore faut-il connaître les fondamentaux pour l’utiliser à bon escient. Une formation vous permettra de découvrir les outils adaptés à vos besoins, de formuler des demandes précises et d’apprendre à protéger les données de votre entreprise et de vos clients (cf. « IA : Les bonnes raisons pour un piscinier de s’y former »).
Des parcours différents pour valider vos connaissances et vos compétences
Vous souhaitez acquérir un diplôme, une certification professionnelle, faire reconnaître votre expérience ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous.
- Le Brevet Professionnel Métiers de la piscine (diplôme d’État) permet d’acquérir et de valider le panel des compétences nécessaires à l’installation, la maintenance et la rénovation des piscines, dans le cadre d’un usage privé ou public.
La formation dure 2 ans et peut être préparée en apprentissage. - Le Titre professionnel de technicien d’installation et de maintenance de piscines (certification professionnelle) valide les compétences nécessaires à l’installation, la mise en service, l’entretien et la maintenance des équipements d’une piscine. La durée dépend du parcours et de l’organisme de formation.
Certains centres proposent des parcours qui s’adressent aux adultes en reconversion avec des formations sur une douzaine de semaines voire même des parcours accélérés (7 semaines), pour ceux ayant déjà acquis un socle de compétences et souhaitant les faire reconnaître par l’obtention du TP TIMP. - La VAE (Validation des acquis de l’expérience) est une autre voie d’accès à un diplôme, sans pour autant suivre un parcours de formation classique complet. Elle permet de faire reconnaître les compétences acquises (professionnelles et personnelles) tout au long de sa vie et de les faire valoir pour obtenir ou compléter une certification ou un diplôme. Le candidat constitue un dossier et le présente à un jury.
La formation continue est un outil de réassurance, pour vous comme pour vos clients.
Comme vous le voyez, se former, c’est d’abord faire évoluer ses compétences avec son métier. Au fil des formations, vous pouvez actualiser vos connaissances, en acquérir de nouvelles, approfondir une technique, vous familiariser avec un nouvel équipement ou de nouvelles réglementations.
La formation est également une occasion d’échanger avec d’autres professionnels et des experts fabricants, en partageant des pratiques et des retours d’expérience. Autant d’échanges qui enrichissent les compétences de chacun et contribuent eux aussi à l’évolution du métier.
Ces compétences ne sont pour autant pas seulement techniques : elles contribuent à la qualité de vos relations avec vos clients. Elles vous permettent d’expliquer une intervention, de justifier une préconisation, de répondre à une question ou d’apporter un conseil adapté à une situation… et donc, de rassurer vos clients.
En cela, la formation continue est un outil de réassurance, pour vous comme pour vos clients.
