Date de création :
2004
Surface :
500 m2
Un showroom qui a évolué dans le temps
Implantée depuis 1974, l’entreprise Piscines et Bains a sauté le pas du showroom il y a une vingtaine d’années lorsqu’elle a fait construire son magasin de Coulommiers. L’objectif ? Valoriser ses spécificités, son savoir-faire et ses réalisations tout en rassurant la clientèle pour, in fine, augmenter le panier moyen.
De l’organisation à l’agencement en passant par la décoration, ce showroom extérieur/ intérieur de 500 m2 a été entièrement pensé par ses propriétaires. Une organisation qui a été revue il y a quelques années pour optimiser la circulation dans le magasin avec passage devant le stand robots, un produit très demandé, et qui se termine devant la caisse, près de la sortie. Romain Méry, son dirigeant,explique que « le discours sur l’aménagement des showrooms a beaucoup changé en 20 ans. Auparavant le client devait passer partout. Maintenant, soit il tourne à gauche vers le showroom pour celui qui a un projet, soit il tourne à droite pour accéder à l’espace magasin pour acheter produits et accessoires ».
Un espace piscine visible depuis la rue
L’idée est que le client, depuis la rue et de jour comme de nuit, puisse voir la piscine exposée dans le showroom. Il traverse ensuite l’espace extérieur, devant le magasin, où sont disposés 5 abris fonctionnels, dont un modèle semi-haut avec spa de nage. À l’intérieur, le showroom a été compartimenté et séparé du magasin pour que les clients avec projet soient accueillis différemment. Deux commerciaux formés sont chargés de les recevoir et de les accompagner dans le showroom ou le magasin. « Les deux espaces sont complémentaires mais il était important pour nous de bien les dissocier pour que la vente d’un seau de chlore ne prenne pas le pas sur un projet de construction ou de rénovation », précise Romain Méry.
Un chalet avec baie vitrée a été construit dans le showroom pour des échanges au calme avec les clients. Un écran mural y a été installé afin de leur présenter des réalisations de Piscines et Bains.
Dans l’espace wellness sont exposés plusieurs spas et un sauna, une activité très complémentaire. « Le spa est un produit qui comble le manque de baignade en hiver des propriétaires de piscine. C’est également une alternative à la piscine, quand il est très compliqué d’obtenir une autorisation d’urbanisme ».
« Nous avons besoin de faire rêver les clients »
Romain Méry conclut : « Le showroom rassure les clients dans leur achat lors de la 1re présentation du projet. Nous avons également besoin de les faire rêver aujourd’hui, de les aider à se projeter. Quand ils entrent dans l’abri et qu’ils constatent qu’il y fait 30°C, ils se projettent tout de suite. Et ils peuvent le toucher et le manipuler. »
Pour lui, dans le showroom comme dans une concession automobile, ce qui compte c’est le choix proposé au client qui lui donne l’envie d’acheter.
Dossier complet :
De l’importance d’un showroom piscine aujourd’hui
