Pour permettre au professionnel de diagnostiquer et résoudre un problème technique sur une pompe à chaleur, Polytropic lance un nouvel outil d’assistance à distance.
Il lui suffit d’installer l’application PolyConnect sur son smartphone ou sa tablette et de connecter l’équipement pour accéder au module « troubleshooting » (dépannage) qui va l’accompagner dans la recherche de la source du dysfonctionnement en identifiant les symptômes et en éliminant les causes potentielles jusqu’à sa résolution.
Ce diagnostic suit une trame déroulante illustrée par des photos et des exemples concrets qui vont guider le professionnel. Ce dernier sera ainsi en mesure de réaliser un bilan de la situation pour résoudre les principaux problèmes ou pour constituer un dossier de SAV, notamment pour l’envoi d’une pièce détachée.
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