Aello : « Il est indispensable d’adapter et de réinventer les stratégies »

Créé en 2016, Aello est un acteur de la distribution de matériel de piscine encore récent sur le marché. Entre stratégie de différenciation de son offre et organisation de l’activité, comment l’entreprise se prépare-t-elle à relever les défis d’aujourd’hui et de demain ? Entretien avec Jérôme Chabaudie, son directeur général.

Enjeux Piscine : Aello aujourd’hui ?

Jérôme Chabaudie : Aello est un distributeur, c’est un choix assumé et revendiqué. Sur les 3 univers qui composent l’offre aux professionnels de la piscine, chimie, confection et distribution, nous avons choisi de nous positionner uniquement sur ce dernier afin de concentrer nos moyens (financiers, humains, logistiques) et éviter une dispersion préjudiciable aux attentes de conseils de nos clients. Ainsi nous maîtrisons notre offre produits.

Nous sommes une entreprise à taille humaine avec une équipe de 31 collaborateurs permanents – légèrement renforcée en saison – pour conserver une fiabilité dans les préparations de commandes et offrir une stabilité dans les échanges avec nos équipes. Nous sommes reconnus pour cette proximité relationnelle qui favorise des échanges simples et efficaces.Nous sommes également très réactifs et pouvons traiter et envoyer des commandes dans la même journée. C’est capital pour nos clients qui ont un métier à géométrie variable avec une saisonnalité importante.

Qu’est-ce qui différencie Aello ?

L’écoute sous toute ses formes, pour évoluer, s’adapter et rester en phase avec toutes les parties prenantes.En premier lieu, l’écoute du client, afin de comprendre leurs attentes pour faire évoluer nos gammes. Dès lors, les produits doivent répondre à ce nouveau cahier des charges et intégrer des critères aussi différents que le poids d’un produit, la facilité de réparation, sa durée de vie, etc.

La réactivité sous toutes ses formes oriente l’ensemble de nos décisions

Pour illustrer ces propos, nous avons emménagé dans de nouveaux locaux avec un entrepôt de dernière génération de 15 000 m² (dont 6 000 m² dédiés à Aello) qui possède des équipements ou installations peu présents dans notre industrie :

• des emplacements de stockage pour les produits dangereux inflammables avec système incendie à chaque niveau, relié à une cuve de stockage d’eau extérieure ;
• des bacs de rétention sous les produits techniques (colles, mastics, etc.) au cas où ils couleraient ;
• des chariots à caméra intégrée pour effectuer des opérations jusqu’à 12 mètres de haut pour faciliter le travail des opérateurs et minimiser le risque d’accident ;
• des rayonnages adaptés à la membrane 150/100^ème pour éviter l’empilement de palette provoquant l’écrasement des rouleaux ;
• un stockage intérieur des couronnes de tuyau souple (destinées à être enterrées) pour éviter les dégradations liées au stockage extérieur (qui annule la garantie fabricant !) ;
• une tour de stockage vertical sur 11 niveaux qui contient 1 500 produits à rotation moyenne ;
• une zone de rayonnages mobiles pour optimiser la place au sol.

En complément de l’espace logistique, nous avons créé :

• une zone SAV avec bassin intérieur pour offrir un cadre idéal aux retours produits ;
• un laboratoire configuré pour les qualifications des nouveaux produits destinés à être mis sur le marché ;
• un espace seconde vie (en phase avec notre stratégie RSE) pour la revente de produits reconditionnés plus attractifs et garantis ;
• un bassin extérieur de tests de 7 x 4 m pour montrer à nos clients les différents produits en fonctionnement. Le local technique attenant nous sert également de banc de test et d’essai, pour les dernières nouveautés (nouvelle pompe à refroidissement par eau, robots dernière génération ou nouveau filtre à balles filtrantes Silverloon sans crépine).

Et l’écoute des nouvelles réglementations auxquelles n’échappe pas l’industrie de la piscine. Depuis le 1^er janvier 2024, les entreprises répondant aux critères définis ont l’obligation de se mettre en conformité avec la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), une directive européenne qui « encourage le développement durable des entreprises et doit permettre d’identifier les mieux disciplinées en la matière ». 
Ou encore le MACF (Mécanisme d’Ajustement Carbone aux Frontières), destiné à taxer certaines matières premières : pour l’industrie de la piscine, les manches télescopiques pourraient être éligibles car composés à plus de 80 % d’aluminium.
Pour éviter d’être hors du champ réglementaire il est impératif de suivre ces directives, anticiper les impacts et minimiser les surcoûts inévitables.

La saison 2024 ?

Une saison forcément complexe conjoncturellement, à cause de la mauvaise météo, de l’inflation, et structurellement en raison de la question de l’eau et des réponses politiques locales ou globales. Après une saison 2023 fortement marquée par le « piscine bashing », nous ressentons depuis une culpabilisation des propriétaires ou futurs propriétaires de piscine. Dans ce contexte, la prise en compte de la gestion de l’eau doit être totale en offrant des solutions de captage, de stockage, de réutilisation. La problématique de l’eau est un enjeu pour la profession et dans le même temps, une formidable opportunité. La piscine fait partie intégrante de la maison et doit être pensée en point central d e la gestion de l’eau domestique.

Il y a une obligation de prise en compte des nouveaux besoins des consommateurs

Parmi les enjeux de notre marché, l’énergie tient une place de plus en plus importante liée aux augmentations successives du prix de l’électricité. Ces hausses vont s’inscrire dans la durée, il est donc essentiel de prendre cette problématique en compte et de promouvoir des produits à faible consommation (moteurs à aimants permanents dans le cas des pompes de filtration). 
Nous accompagnons cette transition en expliquant dans notre catalogue les problématiques posées et présentons des solutions alternatives quand elles existent. Pour les filtres, le sable, ressource en voie d’épuisement, peut être remplacé par d’autres médias comme les balles filtrantes Silverloon ou plus traditionnellement des filtres à cartouches.

Notre approche de précurseurs a permis la création d’une rubrique complète « développement durable » intégrant des équipements pour la récupération d’eau, le chauffage solaire, l’eau chaude solaire sanitaire, les panneaux photovoltaïques, les batteries de stockage, etc. Dans certains cas, ces solutions doivent être proposées au moment de la construction pour limiter le coût d’installation.
L’économie verte se dessine mais le coût induit est réel.

Il nous appartient de créer le prochain cycle de croissance

La trésorerie est l’enjeu majeur de la pérennité des entreprises. Les offres alléchantes de remises supplémentaires sur des produits, sans certitude sur les ventes à venir, deviennent risquées dans un environnement financier moins favorable. 

Face à ce constat, nous adaptons nos services pour protéger nos clients. Notre première motivation est de garder l’un des franco les plus bas du marché pour inciter les professionnels à ne pas surstocker et profiter de la réactivité, socle de la promesse Aello.

Nous sommes rentrés dans la fin de cette période d’embellie qui a démarré en 2016 et a été amplifiée par la crise Covid, formidable accélérateur de notre industrie. Il nous appartient de créer le prochain cycle de croissance grâce aux enjeux liés au développement durable : toute période de crise oblige à se réinventer et offre des opportunités qu’il convient de saisir.