Arp & Caux : « Grâce à la régularité des revenus lissés sur l’année, l’entretien nous apporte une certaine sérénité »

Installée à La Frenaye, en Seine-Maritime, l’entreprise Arp & Caux développe son activité autour de la construction, de la rénovation et de l’entretien de piscines. Avec l’ouverture prochaine d’un showroom, ses fondateurs misent sur la structuration et l’entretien pour accélérer la croissance de leur entreprise. Entretien avec l’un de ses dirigeants, Vivien Billaux.

Depuis quand existe Arp & Caux, et à quel moment avez-vous intégré l’entretien à votre offre ?

L’entreprise a été créée en mai 2021. À l’origine, nous étions trois associés, dont l’un spécialisé dans le terrassement. Face à la demande, nous avons décidé de créer une structure dédiée à la construction et à la vente de piscines. Très vite, l’entretien s’est imposé comme une suite logique : aujourd’hui, il représente environ 10% de notre activité, avec des contrats d’entretien à l’année mais aussi des interventions ponctuelles. Nous avons rejoint Aquilus Piscines et Spas en janvier 2025, et Manouvellepiscine depuis septembre 2024. Ces adhésions nous apportent de la visibilité, de l’accompagnement et de nouveaux clients pour nos différentes activités.

Avec Manouvellepiscine, par exemple, nous avons gagné environ 30 à 40 % de chantiers de rénovation supplémentaires et quelques nouveaux contrats d’entretien. Concernant Aquilus, notre adhésion s’est accompagnée de l’ouverture d’un showroom de 120 m² prévue en juin 2025 (NDLR : entretien réalisé en avril 2025). Ce magasin était un projet de longue date. Dans notre région, il y a peu d’offre. Ce nouvel espace nous apportera une plus grande visibilité qui nous permettra de proposer à la fois du matériel et des produits de traitement, mais aussi, nous l’espérons, de générer de nouveaux contrats d’entretien.

Quelle est la place de l’entretien dans votre activité aujourd’hui ?

Actuellement, notre répartition est la suivante : environ 60 % de notre temps est dédié à la construction neuve, 30 % à la rénovation, et 10 % à l’entretien. Nous gérons une dizaine de bassins sous contrat annuel, dont 2 à 3 proviennent de la plateforme Ma Nouvelle Piscine. À cela s’ajoutent des remises en route ponctuelles. Nous espérons faire grandir cette part dans les mois à venir.

Comment êtes-vous organisés au quotidien ?

Nous sommes deux co-gérants. Je m’occupe de la partie technique (mise en œuvre, rénovation, entretien) et mon associé de la partie technico-commerciale. Il prendra également en charge la gestion du showroom dès son ouverture. Nous utilisons depuis trois ans le logiciel Extrabat, qui nous aide à piloter les devis, la facturation et le planning. Nous faisons également des comptes rendus d’intervention avec photos. Ma Nouvelle Piscine met à disposition une interface en ligne qui nous permet de gérer les contrats qu’ils nous ont apportés.

Quel est le profil type de votre clientèle pour l’entretien ?

Nous travaillons majoritairement pour des résidences secondaires. Nous sommes à environ 2h30 de Paris, et de nombreux clients souhaitent profiter de leur maison secondaire sans se soucier de l’entretien de leur piscine. C’est souvent auprès de cette clientèle que nous mettons en place des contrats à l’année. Les prestations ponctuelles (remises en route, hivernage) concernent quant à elles tous types de profils.

Nous avons investi dans du matériel de nettoyage et dans un analyseur d’eau SpinTouch, pour un budget d’environ 3 000 €.

Quels investissements avez-vous réalisés pour développer cette activité ?

Nous avons investi dans du matériel de nettoyage et dans un analyseur d’eau SpinTouch, pour un budget d’environ 3 000 €. Cet équipement nous permet de proposer des analyses précises à nos clients, que ce soit à domicile ou directement en magasin. Cela nous aide aussi à vendre des produits adaptés, ce qui améliore la rentabilité.

L’entretien est-il une activité rentable ?

Oui, à condition de bien cadrer les prestations. Les prix varient de 350 € pour une remise en route simple, jusqu’à 4 000 € par an pour les contrats les plus complets. Grâce à la régularité des revenus lissés sur l’année, l’entretien nous apporte une certaine sérénité. Et souvent, ces contrats débouchent sur des prestations complémentaires comme un changement de pompe, de sable, ou une amélioration du local technique.

Quels sont vos objectifs pour l’avenir ?

Nous souhaitons développer l’entretien. La demande est là, et nous devons nous structurer pour y répondre. Nous pensons recruter peut-être un apprenti, pour nous aider à absorber la charge. Le showroom va jouer un rôle clé : il nous apportera de la visibilité, du flux client, et permettra de développer à la fois la vente de produits et de signer de nouveaux contrats d’entretien.