Blue Force : « Optimisation, connectivité et proximité, la recette Blue Force pour une gestion rentable de l’entretien »

Fondée en 2017, Blue Force s’est spécialisée exclusivement dans l’entretien de piscines dans le Luberon. Forte d’une expertise pointue et d’un modèle fondé sur la connectivité, l’entreprise gère aujourd’hui un parc de plus de 120 bassins. Entretien avec Élodie Rossat, chargée du Service Clients, et Joaquin Seror, chargé Service Technique.

Pouvez-vous nous présenter Blue Force ?

Nous sommes basés à Cucuron, au pied du Luberon. Nous nous consacrons exclusivement à l’entretien de piscines pour particuliers et professionnels et entretenons uniquement des piscines équipées du système d’automatisation PoolCop. Cela nous permet d’avoir une surveillance connectée et d’être extrêmement réactifs en cas d’alerte. Notre philosophie est de privilégier la proximité avec nos clients : notre zone d’intervention ne dépasse pas 35 minutes autour de notre dépôt.

Quelle est la part de l’entretien dans votre activité ?

C’est 100% de notre chiffre d’affaires. En parallèle, nous proposons aussi des améliorations d’équipements (robots, volets, pompes à chaleur…), mais uniquement pour nos clients en contrat d’entretien.

Pouvez-vous revenir sur l’approche spécifique de Blue Force ?

Nous ne nous déplaçons pas à la demande, mais en fonction des besoins réels de la piscine, identifiés grâce aux alertes remontées par PoolCop. Cette surveillance constante nous permet d’être réactifs et proactifs. Un problème détecté ? Nous intervenons immédiatement, parfois même avec du matériel en stock dans le camion.

Grâce à la connectivité, nous optimisons nos déplacements et minimisons la consommation de produits chimiques.

Expliquez-nous concrètement comment est structurée votre offre ?

Avec des tarifs allant de 150 euros pour un service de monitoring simple à 5 900 euros par an pour le contrat annuel d’une piscine de plus de 100 m³, notre offre s’articule autour de deux formules. Le « Service Monitoring » assure une supervision à distance des propriétaires de piscines équipées de PoolCop. En cas de dépannage, l’intervention est alors facturée à la carte. Notre seconde offre assure une tranquillité totale aux clients et comprend le monitoring en temps réel, les interventions illimitées, incluant les produits de traitement, couvre les réparations essentielles et garantit les pièces détachées PoolCop. Ce service est basé sur un contrat annuel qui garantit, non pas un nombre de passages spécifique, mais la qualité de l’eau et inclut tous les consommables et les interventions.

Comment garantissez-vous la qualité de votre service ?

Avant toute signature, nous faisons une visite technique pour vérifier l’éligibilité du bassin. Si nécessaire, nous proposons des devis de remise à niveau. L’objectif est de repartir sur une base saine pour assurer une qualité d’entretien optimale. Nous avons standardisé le matériel chez tous nos clients (pompes Hydralians, filtres Superpool SCP). Cela nous permet d’avoir du stock disponible et d’intervenir rapidement. Nous avons aussi un suivi rigoureux de nos véhicules et de nos tenues professionnelles : notre image est un vrai atout commercial.

Quels investissements avez-vous faits pour développer votre activité ?

Nous avons surtout investi dans des véhicules haut de gamme que nous avons floqués et nous misons sur la formation continue de nos techniciens. Côté commercial, nous privilégions le bouche-à-oreille et développons notre ancrage local en prenant part, par exemple, à l’association des commerçants de Cucuron.

Comment Blue Force reste-t-elle rentable ?

Optimisation, connectivité et proximité, c’est la recette Blue Force pour une gestion rentable de l’entretien. Grâce à la connectivité, nous optimisons nos déplacements et minimisons la consommation de produits chimiques. Par souci de rentabilité, mais aussi d’éco-responsabilité, nous veillons également à une bonne gestion de notre parc : une piscine qui fuit, par exemple, peut être exclue si elle doit impacter notre marge et consommer trop d’eau.

Rencontrez-vous des défis particuliers ?

Oui, notamment la gestion des bidons de produits chimiques vides. Notre modèle impose que les produits de traitement ne restent pas chez nos clients : c’est à nous de les reprendre et d’en assurer l’élimination. Cela représente un coût important : environ 2,90 € par bidon, avec en moyenne 200 bidons par semaine en saison ! Nous estimons que cette logistique nous coûte près de 5 000 € par an. Nous pourrions être encore plus rentables si nous pouvions réduire ce poste de dépenses. Le recrutement est également un défi majeur.
Nous avons du mal à trouver des profils déjà formés au métier. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de formation interne, avec des niveaux de qualification progressifs : agent, technicien, puis expert piscine.

Chez Blue Force, la montée en compétences de nos équipes est jalonnée selon trois grades : l’agent piscine assure le nettoyage, le changement des bidons de traitement et l’entretien courant ; le technicien piscine réalise les interventions techniques comme le remplacement des pompes et des filtres ; l’expert piscine est totalement autonome : il est capable de diagnostiquer, d’assurer la maintenance et d’intervenir sur les réparations complexes. Notre objectif est clair : accompagner chaque technicien dans son évolution pour atteindre ce niveau d’excellence, gage de fiabilité pour nos clients.

Quels sont vos projets pour 2025 ?

Nous avons commencé l’année avec 10% d’avance sur notre chiffre d’affaires par rapport à 2024, avec déjà 7 nouveaux contrats signés. Notre priorité est de continuer à stabiliser et à former notre équipe avant toute expansion. Nous avons atteint un seuil qui impliquerait, en cas de nouveaux contrats, le recrutement d’un nouveau technicien et l’achat d’un nouveau camion. Nous avançons rationnellement pour garantir notre qualité de service.